Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Stella TV, recopilamos la siguiente información:

• Información de contacto: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Información de pago: Detalles necesarios para procesar transacciones
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP
• Información de uso: Contenido visualizado, tiempo de visualización, preferencias

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio de streaming
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Mejorar la calidad y personalización del contenido
• Detectar y prevenir fraudes o uso no autorizado
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos y asistencia especializada
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
• Socios comerciales: Solo con su consentimiento explícito

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestros señales de soporte.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso del servicio
• Mejorar la experiencia del usuario
• Proporcionar contenido personalizado

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

8. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos:

• WhatsApp: Asistencia por chat
• Email: soporte@stellatvgo.com